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【取消政策】各大航空飞往中国大陆/香港/澳门可免费改签或全额退款!
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2019年-2020年新型冠狀病毒肺炎事件,又簡稱「COVID-19」,导致旅客们心慌慌,好消息是各大航空都提供免费改签或全额退款的选项给旅客们。想要换一个时间去中国旅游,或选择全额退款。
各大航空的退款条件都有不同,请查看查看以下的退款条件。
退款条件
航空公司 | 取消条件 |
AirAsia | – 武汉Wuhan路线 (2月29日之前) – 免费改时间/全额退款 – 往返中国大陆全部路线,包括澳门/香港/(不包括台湾)(更新:3月31日之前)- 免费改时间/全额退款 |
China Southern | – 往返武汉路线 (出发时间在3月29日之前) – 免费更改时间/全额退款 – 往返中国其他地区或国际路线通过中国转机(出发时间在3月29日之前) – 免费更改时间/全额退款 – 往返国际航班通过中国转机(出发时间在6月10日期之前*) – 免费更改时间/全额退款 *限定被取消/被限制入境的航班(比如沙巴政府禁止中国直飞航班,亚庇 — 广州路线可以申请全额退款) |
Singapore Airlines | 往返中国大陆路线/澳门/香港(3月31日之前)- 免费改时间/全额退款 |
Scoot Airlines | 往返中国大陆路线/澳门/香港(3月28日之前)- 免费改时间/全额退款 |
Cathay Pacific | – 往返武汉Wuhan路线(3月31日之前) – 免费改时间/全额退款 – 往返中国大陆路线(4月30日之前)- 免费改时间/全额退款 – 往返香港&经由香港转机(5月31日之前)– 免费改时间 (不能免费退款) – 香港往返台湾的航班(3月31日之前)- 免费改时间/全额退款 |
Malaysia Airlines | – 往返中国大陆/香港路线(3月31日之前) – 免费改时间/免费退款* (吉隆坡&亚庇 飞往 北京/上海/广州/厦门/香港) *免费退款:Cancellation and service fee waived for full/partial refunds involving refundable and non-refundable tickets. |
Malindo Air | – 往返中国大陆路线包括香港(3月31日之前) – 免费更改时间/全额退款 |
ANA | – 往返日本Japan路线(3月19日之前)- 免费更改时间/全额退款 |
退款方式
航空公司 | 退款方法 |
AirAsia | 同AVA客服,选择“退款” >> “往返中国武汉的航班”或者“中国的自愿退款” |
China Southern | 联络南航客服 @ 03-21639977 或者 kulcsa@csair.com |
Singapore Airlines | 联络新航客服 @ +65 6223 8888 |
Scoot Airlines | Scoot客服 @ +65 3157 6434 (SG) 或 : +60 15 460 00021 (MY) 其他地区客服:https://www.flyscoot.com |
Cathay Pacific | 客服 @ (03) 6207 4989 官网详情:https://www.cathaypacific.com/ |
Malaysia Airlines | 客服 @ 1 300 88 3000 (大马境内) or +603 7843 3000 (大马境外) |
Malindo Air | 填写退款表格(https://www.malindoair.com) |
ANA | 提交退款表 或者 联络ANA客服 |
官网退款消息文章
航空公司 | 官网链接 |
AirAsia | LINK LINK2 (包括香港/澳门) LINK3(6 Feb 2020 更新) LINK4(13 Feb 2020 更新) LINK5(18 FEB 2020更新) |
China Southern | LINK LINK(6 Feb 2020 更新) |
Singapore Airlines | LINK |
Scoot Airlines | LINK |
Cathay Pacific | LINK LINK (Taiwan Route) LINK (Hong Kong Route) LINK (China Route) |
Malaysia Airlines | LINK LINK(11 FEb 2020更新) |
Malindo Air | LINK LINK(6 Feb 2020 更新) LINK(14 Feb 2020更新) |
ANA | LINK |
其他航空公司的消息会陆续更新,如果以上没有看到你乘搭的航班,可以直接询问航空公司查询退款条件。
沙巴直飞路线全面取消
沙巴政府宣布全面取消飞往中国的直飞航班。
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