AirAsiaFlight Cancellation
【退款教学】为什么AirAsia机票REFUND不到?出现 “Sorry, I couldn't find any unboarded sector/guest in your booking” 怎么办?
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AirAsia航班可以申请全额退款,凡是3月31日之前往返中国大陆,澳门,香港,和台湾的航班,都可以申请全额退款!
退款步骤很简单,直接通过AirAsia的AVA机器人就可以帮你办理!
可是AVA说找不到Booking!
跟着退款手续去跑,可是却收到AVA说找不到Booking!没问题,小编带大家解答这个疑问!
原因出现在选择错的退款机制!AVA会出现这个问题是因为这个booking已经被AirAsia Cancelled了,所以AVA是找不到这个订单,自然是会出这个ERROR Message.
只要你的航班是被AirAsia取消,你会收到AirAsia发给你的SMS或者EMAIL说明航班取消。
解决方法:再申请一次退款手续
这里只是注重在STEP 5,如果你的航班是被AirAsia取消,这个步骤这里一定要选择My Flight is Cancelled by AirAsia
如果航班没有被AirAsia取消,只是想要退款罢了(就是自己不想去了)这个STEP 5的步骤请选择REFUND。
- 选择Chat With AVA
- 选择Refund
- AirAsia New Refund Request
- 选择China Voluntary Refund
- 选择REFUND的选项for自己想退款(或者)My Flight is Cancelled by AirAsia (如果你的航班是被AirAsia取消,你就必须选择 )
- 选择Yes
- 输入PNR(booking号码)
- 输入退款方式(Credit Account 或者 Original Payment Mode)
- 获得Case Number
- 需等待30工作日
另外一个常见的问题是Details不Match
明明全部资料都写对呀,乘客名字,email那些都对,为什么说输入的讯息与预定记录不符呢?
这里有两个可能
赞助内容
错误可能 | 说明 |
Email错了 | Email一定要填写购买机票的Email才可以 |
名字填错 | 由于AVA系统需要确认是真人退款,这里核实身份很重要。名字部分AVA分别会问姓Family Name和名Given Name。这里需要输入和订购机票时候一样的顺序。 |
基本上,就这两个比较常见的问题
还有什么其他疑问,欢迎询问我们Whatsapp(到Oppa Sharing脸书按Send Message就可以了)
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