【科技资讯】Facebook留言自动回复机器人·输入特定Comment系统会自动Inbox!
不知不觉来到了第四篇的自我学习系列了!今天和大家分享如何在Facebook自动回复粉丝的留言!
比如这样,粉丝在贴文留言666(指定内容),就会收到专页的自动回复。
Facebook自动回复机器人
不需要会coding也可以创造出聊天机器人Chatbot,这个chatbot其中的一个功能就是可以自动回复粉丝的留言。
市面上有很多很多不同的Chatbot公司,其中就以Chatfuel和Manychat作为比较成熟的平台。这两个都非常适合给新手使用,都有免费版本(如果要更多功能就需要支付PRO的价钱)
今天的教学主要是focus在Manychat.com的平台,因为这个平台是完全免费(无限制人数)
MANYCHAT.COM简单介绍
Manychat是一个聊天机器人Chatbot的平台,主要就是让使用者使用Drag and Drop的方法建立自己的机器人(不需要会coding)。
- 免费使用
- 人数无上限
- 限定4个Growth Tools(只能回复4则留言)
付费版本就可以解锁更多功能!从最低一个月USD10起(收费方面是以人数计算,越多用户就越高月费 — 详情查看这里)
不过,别担心,今天的教程都是使用免费FREE的版本就可以做到了!
需要的东西
- Facebook Page户口
- 免费版本的 Manychat.com
以下的tutorial主要会分2个主要部分,第一是回复留言(Growth Tools)和另外一个是关键字回复(Keywords )
自动回复留言机器人
- 首先,开一个manychat.com的户口
- 把Facebook Page链接到manychat户口
- 在Manychat.com选择Growth Tools
- 点击New Growth Tools
- 选择Facebook Comments
- 输入关键字(自己定义)
- 选择指定的Post来回复留言
- 输入回复内容(自己决定内容)
- 最后Save & Activate就可以了
注意事项:回复内容不要输入网站链接LINK。
额外教学Automation – Keywords
除了自动回复留言机器人,还可以让机器人自动回复一些内容。比如,粉丝在Messenger里面输入一些指定的“关键字Keywords”,机器人就会被设定回复一些内容之类的。
比如在OppaSharing的Messenger里面发送 “时间表”,就会收到以下的回复
- 点击Automations
- 点击Keywords
- 点击New Keywords
- 输入关键字
- 然后输入关键字的内容
- 完成建立关键字回复
聊天机器人Chatbot的功能很多很多,大家可以多多explore这个manychat的平台,可以研究看看基本的操作如何,有疑问可以留言给我们哦~
【#自我学习系列】
Part 1: RM3.80做一个免费网站!
👉 https://oppasharing.com/article/48857/
Part 2: 做网站Tracking
👉 https://oppasharing.com/article/49158/
Part 3: Custom Audience打广告
👉 https://oppasharing.com/article/49409/
Part 4: 脸书留言自动回复机器人
👉 https://oppasharing.com/article/49571/
Chatbot基本知识
设定机器人回复可以接触到更多用户,可以直接和粉丝进行聊天。可是,这个权限有一个限定,那就是24小时的限定。简单来说,就是专页可以在24小时内和粉丝交流(从Growth Tools流量进来的粉丝)
如果超过24小时后回复,Facebook极为可能会把你的讯息Marked成SPAM,最严重的后果是把你的Facebook Page Ban掉!
为了避免这个24小时的规定,大家可以启动One Time Notification的功能,这样,专页就可以在24小时之后再回复也没问题。(这个One Time Notification同时也是需要用户自己opt in的功能)
- 先到Facebook Setting
- Advanced Messaging
- 点击Request One Time Notication
- 成功申请后,到Manychat的平台
- 在你的讯息Flow底下输入这个OTN的功能
- 可Customized内容,粉丝需要点击Notify Me才能Opt In
注意事项
在脸书的大原则是不要乱乱发讯息Message给别人,如果乱发讯息,可能会被Facebook认定是SPAM然后就很麻烦了。所以,在使用Chatbot时候,也是要跟着Facebook的规则跑哦。这里给大家几个小小的建议
- 不要在Text Message中输入链接LINK
- 准守24小时讯息原则
- 不要发大量的Broadcast(群发),建议要把顾客Tag起来分段发送
- 每个Content Type都要做好Labelling
- 然后,一直留意Facebook最新的更新
(更新于26 May 2020)